Commerces pillés ou vandalisés : des démarches à effectuer et des soutiens à obtenir
Mise à jour le 21/10/2026
Si votre commerce a été atteint par les violences urbaines des 17 et 18 octobre, voici les actions à mettre en œuvre, les démarches à entreprendre, les aides à solliciter.
La Mairie de Paris Centre soutient les commerçantes et les commerçants affectés par les événements récents. Ses équipes sont mobilisées pour les accompagner et faciliter leur accès aux aides disponibles.
Les premières démarches
Avant toute chose, collectez les preuves : prenez des photos, vidéos, copiez celles en circulation qui ont été prises à proximité de votre boutique. Puis recueillez les témoignages, les coordonnées des témoins, listez les dégâts, rassemblez vos factures.
- Portez plainte au commissariat, ou bien en ligne ici. Conservez le récépissé dans votre dossier.
- Faites sans tarder la déclaration du sinistre par écrit à votre assureur ; précisez les dégâts.
L'aide administrative de la CCI Paris
La Chambre de commerce et d’industrie (CCI) de Paris a mis en place un accompagnement d'urgence individuel à l'intention des commerçants : aide à la constitution des dossiers, relance en cas de blocage, aide au dialogue avec les banques et les assurances, conseils juridiques, études de demandes de report d'échéances auprès de la DGFiP ou de l'URSSAF, examen du passage à l'activité partielle avec la DRIEETS, orientation vers les bons interlocuteurs…
- Par téléphone : au 08 00 73 04 92, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.
- Sur place : accueil sans rendez-vous au 11, rue Léon-Jouhaux, Paris 10ème.
- En ligne : signalez votre commerce à l'aide de ce formulaire. Un conseiller de la CCI vous recontactera sous 48 h.
Les aides de la CMA Île-de France
La Chambre des Métiers et de l'Artisanat (CMA) d'Île-de-France a mis en place une Cellule SOS Entreprises. Un conseiller y sera à votre écoute pour faire le point sur votre situation et mettre sur pied un plan d'action personnalisé assorti d'un appui global dans vos démarches.
Par ailleurs, un fonds de solidarité a été activé pour attribuer un soutien d'urgence à la trésorerie des structures mises en difficulté.
- Par téléphone : au 3006.
- En ligne : remplissez le formulaire d'assistance de la CMA Île-de-France pour être rappelé en priorité par un expert.
- Plus d'infos : Soutien aux entreprises artisanales : la CMA Île-de-France mobilisée face aux dégradations.
Les solutions auprès de l'URSSAF
La dégradation de votre activité risque d'affecter votre trésorerie. Contactez l'URSSAF d'Île-de-France pour examiner les solutions qui seront adaptées à votre situation : demander des délais de paiement des cotisations sociales, les adapter les cotisations provisionnelles à la baisse des revenus pour les travailleurs indépendants ou examiner la possibilité, sous conditions d’éligibilité, d'une aide financière exceptionnelle de l'action sociale du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI).
- Par téléphone pour les employeurs : 3957, de 9h00 à 17h00.
- Par téléphone pour les indépendants : 3698, de 9h00 à 17h00.
- En ligne : depuis votre espace sur le site de l'URSSAF.
Le soutien psychologique de l'APESA
Face à cette situation difficile à surmonter, un soutien moral et humain est tout aussi important. C'est ce que propose l'association APESA Paris à tous les entrepreneurs en souffrance : un soutien psychologique gratuit et confidentiel.
- Par téléphone : 07 61 45 79 17.
- Par mail, pour être orienté vers un accompagnement : fbjnqraxb@ppv-cnevf-vqs.se[sowadenko puis cci-paris-idf.fr après le signe @].
L'association Paris aide aux victimes
Si vous avez été victime ou témoin d’agressions ou que vos commerces ont été dégradés, l’association Paris aide aux victimes peut vous accompagner pour effectuer toutes les démarches (y compris les démarches en ligne) et vous proposer un soutien psychologique.
- Accueil sans rendez-vous au Bureau d'aide aux victimes (BAV) du Tribunal judiciaire, 1 parvis du Tribunal de Paris, 17ème, lun-ven 9h00-12h00 et 13h00-17h00, 01 44 32 77 08.
- Accueil avec rendez-vous à la permanence nord, 22 rue Jacques-Kellner, 17ème, 01 53 06 83 50 (9h30-17h30).
- Accueil avec rendez-vous à la permanence sud, 12 rue Charles-Fourier, 13ème, 01 87 04 21 36 (9h-17h).
- En ligne : sur la page contact.
Contacter la Ville de Paris
Pour toute demande à la Ville de Paris, contactez la Direction de l'Attractivité et de l'Emploi à l'adresse DAE-fbhgvra-npgrhef-rpbf@cnevf.se[DAE-soutien-acteurs-ecos puis paris.fr après le signe @] ou composez le 3975.